Libro de reclamaciones

En ProOffice, nos comprometemos a ofrecerte productos y servicios de calidad. Si tu experiencia no fue satisfactoria o deseas presentar un reclamo o queja, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual, conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N.º 29571.

Para poder registrar tu reclamo o queja sigue los siguientes pasos

1. Llenar el siguiente formulario registrando el tipo de reclamo o queja, tienda donde fuiste atendido y datos de contacto para poder ubicarte.
2. Después de completar el formulario haz clic en el botón «Enviar».
3. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles.

Código

Fecha

Datos del consumidor

Nombre

Apellidos

Tipo de documento

Número de documento

Teléfono o celular

Correo Electrónico

Región

Distrito

Dirección

Información del producto/ servicio

Fecha de compra

Producto/ servicio adquirido

Monto reclamado (si en caso aplica)

Número de comprobante de pago

Tipo de registro

Selecciona una opción:

Reclamo: disconformidad relacionada directamente con el producto o servicio adquirido. Queja: malestar o descontento no vinculado al producto o servicio.

Detalle de reclamo o queja

Descripción

Pedido o solución solicitada

Declaro haber leído y aceptado la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de ProOffice.

Declaro que la información proporcionada es verdadera y corresponde a mi experiencia de consumo.